Política de Juego Responsable
El juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca un problema. Nuestro compromiso es garantizar un entorno seguro, transparente y controlado.
Nuestra Filosofía
En Lotería Social España, entendemos el juego como una actividad de ocio y socialización. Sin embargo, somos conscientes de que, para una minoría de personas, el juego puede dejar de ser un entretenimiento y convertirse en un problema. Por ello, nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa sitúa al Juego Responsable en el centro de todas nuestras operaciones.
No queremos que juegues para solucionar problemas financieros ni que gastes dinero que necesitas para otras cosas. Queremos que juegues por diversión y solidaridad, siempre dentro de tus posibilidades.
Decálogo del Jugador Responsable
- Juega por diversión: El objetivo principal debe ser el entretenimiento, no ganar dinero.
- Establece un presupuesto: Decide cuánto dinero puedes permitirte gastar antes de empezar a jugar y no superes esa cantidad.
- Controla el tiempo: Pon un límite al tiempo que dedicas al juego y respétalo.
- No persigas las pérdidas: Intentar recuperar el dinero perdido suele llevar a perder más. Acepta las pérdidas como parte del coste del entretenimiento.
- No pidas dinero prestado: Nunca utilices dinero prestado para jugar.
- Mantén el equilibrio: Asegúrate de que el juego no interfiera con tu vida social, familiar o laboral.
- Evita jugar en momentos emocionales difíciles: No juegues si estás triste, estresado, enfadado o bajo la influencia del alcohol o medicamentos.
- Conoce las reglas: Asegúrate de entender cómo funcionan los juegos y las probabilidades de ganar antes de participar.
Protección de Menores
La participación en nuestros sorteos está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Realizamos controles de verificación de identidad (DNI/NIE) para asegurar el cumplimiento de la ley.
Si comparte su ordenador o dispositivo móvil con menores de edad, le recomendamos encarecidamente que utilice software de control parental para restringir el acceso a sitios de juego. Algunas herramientas útiles son:
- Net Nanny (Sistemas de filtrado)
- Qustodio (Control parental)
- GamBlock (Bloqueo específico de sitios de apuestas)
Herramientas de Control
Ofrecemos diversas herramientas para ayudarle a mantener el control sobre su actividad:
- Límites de depósito: Puede establecer límites diarios, semanales y mensuales en su cuenta.
- Descanso temporal (Time-out): Puede bloquear su acceso a la cuenta por periodos cortos (de 24 horas a 6 semanas).
- Autoexclusión: Si siente que el juego se está convirtiendo en un problema, puede solicitar la autoexclusión. Durante este periodo (mínimo 6 meses), no podrá acceder a su cuenta ni recibir comunicaciones promocionales.
Test de Autoevaluación
Responda sinceramente a estas preguntas para evaluar su relación con el juego:
- ¿Alguna vez ha faltado al trabajo o a clase por jugar?
- ¿Ha jugado alguna vez para pagar deudas o resolver problemas financieros?
- ¿Siente la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción?
- ¿Miente a su familia o amigos sobre cuánto tiempo o dinero dedica al juego?
- ¿Se siente culpable después de jugar?
Si ha respondido "SÍ" a alguna de estas preguntas, le recomendamos que busque ayuda profesional inmediatamente.
Ayuda Profesional en España
Existen organizaciones independientes y gubernamentales en España dedicadas a ayudar a personas con problemas relacionados con el juego. No está solo.
Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)
Cualquier ciudadano puede solicitar voluntariamente la prohibición de acceso al juego inscribiéndose en el RGIAJ. Esta inscripción impide el acceso a todos los portales de juego online legales en España.